Waarom verliefd zijn op je product je merk laat stagneren

Zet je klant centraal, niet je product, voor duurzame merkgroei en succes

Verliefd op je product? Dat is het einde van je groei als merk.

Een van de grootste valkuilen die ik keer op keer zie bij bedrijven die moeite hebben met groei, is deze: ze zijn verliefd op hun product. Ze hebben er zoveel tijd en energie in gestoken, dat ze vergeten wie er uiteindelijk mee moet werken: de klant.

“Waarom een probleem?”, denk je? Wanneer een bedrijf meer bezig is met wat zij geweldig vinden aan hun product, en niet met de ervaring en behoeften van hun klanten, ontstaat er letterlijk een mismatch. Je product is misschien fantastisch, maar als het niet aansluit bij de belevingswereld van je klant, hoe verwacht je dan dat het een succes wordt?

We werken vaak met bedrijven die vastzitten in dit patroon. Ze weten dat ze moeten groeien, ze willen die volgende stap zetten, maar ze klampen zich vast aan het idee dat het product centraal staat. En wat gebeurt er? Ze verliezen de aansluiting met de markt en vaak ook met zichzelf, het bedrijf en de realiteit. (Ja, ik heb het tegen jou!!) In plaats van zich te concentreren op wat hun klanten willen, houden ze krampachtig vast aan wat ze zelf belangrijk vinden.

Dit is misschien een harde boodschap, maar het is cruciaal voor bedrijven die écht willen doorbreken: don’t fall in love with your product. Het gaat om de waarde die het biedt aan je klant. En als je product, hoe mooi ook, die waarde niet levert, dan moet je het los durven laten en opnieuw beginnen.

Ik heb dit meerdere keren gezien bij klanten, en het resultaat is altijd hetzelfde: stagnatie. Om vooruit te komen, moet je eerlijk naar jezelf zijn. Vraag jezelf af: Is mijn product nog relevant voor mijn klanten? Of is het tijd om iets nieuws te omarmen?

Verliefd zijn op je product is gevaarlijk.
Verliefd zijn op je klant en zijn probleem is wat je merk echt verder helpt.

Durf je product los te laten.
Durf te innoveren.
En durf je klanten op nummer één te zetten.